尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我叫商艷兵，2013年2月來到汽車四隊，成為了一名普通的公交車駕駛員，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我這次和大家一起交流、學(xué)習(xí)的機會。

當(dāng)初升的太陽還在睡眼惺忪時，我們已經(jīng)把車輛擦洗、檢查完畢，開始了一天的征程；華燈初上，飯菜飄香，依舊還在對車輛做著最后的收車檢查。無論寒暑，每天在完成自己任務(wù)的情況下，都會主動加班，每年平均加班300余個。兩年多，共完成運營里程十多萬公里，每個月的車隊綜合考評一直是前三名，每個月都是車隊的先進工作者，2014年出勤天數(shù)達到364天，被公司評為了先進工作者。我們沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，沒有成就驚天動地的豐功偉績，卻像一滴水滋潤了一寸土地，像一線陽光照亮了一分黑暗，在平凡的崗位上，默默奉獻、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅守著我心中莊嚴的信念。我用自己平凡的行動，詮釋著文明公交人的含義。

自從來到汽車四隊那天起，我就主動擔(dān)任起了車隊停車場、調(diào)度室、休息室等公共場所的衛(wèi)生保潔工作，一年365天從不間斷。無論車隊有什么義務(wù)勞動，都會第一個主動參加。我掌握一些家用空調(diào)維修保養(yǎng)技術(shù)，在每年換季前，會主動將車隊的所有空調(diào)設(shè)備進行一次清潔和維護。汽車四隊靠著辛店集，每逢趕集，擺攤商販和購物的老年乘客較多，車隊門口堵車非常嚴重，出行困難，我會主動利用班次間隙時間配合隊長和安全員維持秩序，指揮過往的車輛和行人，保障咱們的車輛安全、順暢的出行。

在別人眼里，當(dāng)公交駕駛員是那么的不起眼，不僅早出晚歸，還日復(fù)一日跑著同樣的線路，工作既單調(diào)又乏味。可我不這么認為，我覺得，干一行，就要愛一行，愛一行，就要專一行，只要用心去愛工作，工作就會給你回報，用心和乘客交流，用愛去感染他們，乘客就會喜歡你。公交車每天都在為廣大市民的出行提供最安全、最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證每一位乘客能夠安全、順利、高興地到達目的地，為千千萬萬個家庭提供最大的便利，這正是東營公交的魅力所在。我清楚地意識到，作為一名公交駕駛員，肩負著保證乘客生命財產(chǎn)安全的崇高使命，自己所做的一切不僅代表著東營公交的形象，也展示著東營公交人的精神風(fēng)貌。把一點一滴干好，是我份內(nèi)的職責(zé)，也讓我在平凡的崗位上尋找到了自身的價值和最大的快樂。

在這里我和大家分享一個我在實際運營中遇到的一個真實小故事。我記得那是在2013年冬季的傍晚時候，我駕車在執(zhí)行116路任務(wù)時，車輛行駛到西四路舊車交易市場路西站點時，天色已經(jīng)黑了，我發(fā)現(xiàn)有一位六旬多的老大爺坐在站點處，我把車輛緩緩?fù)７€(wěn)并打開前門主動大聲叫到：“你好，大爺，你需要坐車幫忙么？你是要去哪里？”還不錯，這位老大爺?shù)亩溥€很好使，他沒有挪動自己的身體，便說：“我要去稠油廠生活區(qū)，我掉向了！”我一聽，都這個點了，就算能坐上最后一班18點的19路車，在這里也坐不到車。我二話沒說，就趕緊從車上下來，把老大爺扶起來并向他解釋說：“大爺，快先上我的車吧，坐到百貨大樓下車，再轉(zhuǎn)乘19路公交車，就直接到達稠油廠生活區(qū)了。”老大爺一聽，一邊挪動著顫顫悠悠的身體，一邊說：“謝謝你，謝謝你，我遇到好人了！”他說著臉上也露出了燦爛的笑容。很快到達了終點站并返回到了百貨大樓站點，太巧了，這時正有一輛19路末班車緩緩駛來。就這樣老大爺在我的幫扶下也很順利的趕上了回家的末班車。老大爺最后還連聲說：“謝謝你，小伙子，我不知道你叫什么名字，我記住了你的工號4166”，我連聲說到：“大爺，這是我應(yīng)該做的，不用客氣?！钡搅说诙欤洗鬆攲懥艘环飧兄x信送到了我們車隊。我經(jīng)常和乘客換位思考，對待老年乘客，能體諒他們行動不便，對待言語不文明的乘客，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和解釋，做到不吵架、不上火，百問不煩。讓他們感覺到我的真誠，讓他們感到溫暖。有的乘客上車時沖我微笑，有的乘客下車時沖我揮揮手，有的乘客一上車就說：“師傅，你好，好幾天沒坐你的車了?！边@些平常的語言、平常的動作都是對我工作最好的肯定和最大的鼓舞。比如老年乘客利苑小區(qū)的胡阿姨、原勝利日報社的曲衛(wèi)波阿姨、勝利學(xué)院的佟大為師傅、地質(zhì)研究院的孫秘書、商業(yè)大廈的張主任、汽運市公司的張思維師傅、利群商場的修主任以及?？苹▓@的趙一凡小朋友，現(xiàn)在都成了我的好朋友，并多次收到乘客的表揚電話和表揚信。

有一首詩這樣寫到：青春奉獻給事業(yè)，忠心奉獻給人民，熱血奉獻給戰(zhàn)場，勝利奉獻給祖國。日月星辰伴隨我的身影，春夏秋冬講述著動人的故事。公交駕駛員每天接送著乘客，重復(fù)著起步、停車這樣機械而平凡的工作。就是在這平凡的工作中，我用自己的行動踐行著“乘客至上、服務(wù)為本”的承諾。坐上我開的車，窗明椅凈，心情舒暢，我把自己的十米車廂裝扮得像家一樣，為乘客提供了文明舒適的乘車環(huán)境和無微不至的服務(wù)，用真心和愛心，為乘客提供溫馨的服務(wù)，為城市傳播文明，構(gòu)成了一道城市靚麗的風(fēng)景線。

我是一個平凡的人，在平凡的公交戰(zhàn)線上做著平凡的工作，我愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新。我是父母的孩子、妻子的丈夫、孩子的父親，為了工作，我放棄了很多，為了工作，我付出得更多，我以誠實敬業(yè)的實際行動，為東營公交事業(yè)的發(fā)展做著貢獻。我熱愛這份工作，腳踏實地，一步步地前進，在前進的道路上留下了一個個的腳印，串成了一條歲月的長河。它承載著歡樂與激情，愛與力量不斷地奔向目標(biāo)、創(chuàng)造夢想。絢爛至極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡，平凡中洋溢著東營公交人的青春和力量，平凡中孕育著東營公交人的夢想和激情。

在人生的道路上，每個人都用自己的人生足跡書寫著自己的歷史。在社會發(fā)展的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息的奉獻著，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，奉獻了全部真誠。在今后的工作中，我會不斷努力，嚴格要求自己，作好自己的本職工作，全心全意為乘客服務(wù)，用拼搏、用奉獻、用智慧、用汗水，為我市公交事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，譜寫一曲公交事業(yè)的新篇章！